1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân:

Pistachio Hotel Sapa thu thập thông tin cá nhân của khách hàng  gồm có họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thời gian lưu trú dự kiến…  nhằm mục đích phục vụ cho việc thực hiện yêu cầu đặt phòng của khách hàng và đăng ký thông tin khách hàng với cơ quan quản lý lưu trú.
 
Giải quyết các vấn đề phát sinh khi sử dụng dịch vụ.


2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân:

Các thông tin thu thập thông qua website pistachiohotel.com sẽ giúp chúng tôi:
- Hỗ trợ khách hàng đặt phòng trực tuyến
- Giải đáp thắc mắc khách hàng
- Thực hiện các khảo sát về dịch vụ đối với khách hàng

Việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng đúng với các mục đích và phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp có bất kỳ phát sinh ngoài mục đích , chúng tôi sẽ gửi thông báo cho Khách hàng và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng


3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân:

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ đến khách hàng. Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập hủy bỏ.


4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

Khách hàng đồng ý rằng trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách hàng (nếu có)


5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐỨC TUẤN – Khách sạn Pistachio Sapa
Giấy ĐKKD số 5300200993-001 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Lào Cai cấp lần đầu ngày 24 tháng 09 năm 2018 và sửa đổi lần 04 ngày 05 tháng 04 năm 2023
Điện thoại: 0214 356 6666   Hotline: 0868 588 364    Email: rsv@pistachiohotel.com
Địa chỉ: Số 29, tổ 5, đường Thác Bạc, Phường Sapa, Thị xã Sapa, tỉnh Lào Cai, Việt Nam
 
6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân (ở mục 5) để được hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin của mình.
Tuy nhiên, việc sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định của pháp luật hiện hành.

 
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân  

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng mọi cách thức có thể bằng cách sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.


8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của website pistachiohotel.com theo thông tin liên hệ sau:
 
Điện thoại: 0214 356 6666   Hotline: 0868 588 364    Email: rsv@pistachiohotel.com
Địa chỉ: Số 29, tổ 5, đường Thác Bạc, Phường Sapa, Thị xã Sapa, tỉnh Lào Cai, Việt Nam

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh và sẽ phản hồi lại trong thời gian sớm nhất.



9. Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách bảo mật” này.
Nếu khách sạn có bất kì thắc mắc liên quan, xin vui lòng liên hệ với khách sạn:

Điện thoại: 0214 356 6666   Hotline: 0868 588 364    Email: rsv@pistachiohotel.com
Địa chỉ: Số 29, tổ 5, đường Thác Bạc, Phường Sapa, Thị xã Sapa, tỉnh Lào Cai, Việt Nam